Výmena a vrátenie tovaru

V prípade, že ste s objednaným tovarom nespokojní alebo ste dostali poškodený alebo chybný tovar, sme tu pre vás. Zákaznícka spokojnosť je našou prioritou, a preto ponúkame možnosť vrátenia tovaru alebo jeho výmeny v rámci zákona o ochrane spotrebiteľa.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dátumu prevzatia tovaru.

Ako postupovať:

Upozornite nás na svoj zámer (napr. e-mailom alebo telefonicky)
Tovar vráťte v pôvodnom stave vrátane obalu a dokladov
Po prijatí tovaru vám zašleme nový tovar, vykonáme výmenu alebo vrátime peniaze

2. Podmienky vrátenia tovaru

Tovar musí byť nepoužitý a vo výbornej kondícii
Musí byť vrátený v pôvodnom balení vrátane všetkých súčastí a dokumentácie
Spotrebiteľ nesie náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nebol tovar chybný alebo poškodený

3. Výmena tovaru

Ak si želáte výmenu tovaru:

Zašlite tovar späť na adresu: Šancová 112, 831 04 Bratislava
Po prijatí tovaru vám zašleme nový tovar podľa vašej voľby
Ak sa cena líši, upravíme platbu príslušným spôsobom

4. Reklamácia chybného alebo poškodeného tovaru

Ak ste prijali tovar poškodený alebo s výrobnou chybou:

Informujte nás čo najskôr (do 7 dní od prevzatia).
Zašlite fotografie poškodenia.
Po schválení reklamácie vám zašleme nový tovar bez poplatkov.

5. Ako podať reklamáciu?

Reklamáciu môžete podať:

E-mailom na adrese: help@slovak-maximarkets.com
Telefonicky: +421 255 429 487
Osobne, cez vrátenie tovaru na uvedenú adresu

6. Doba spracovania vrátenia

Po prijatí tovaru k nám trvá spracovanie vrátenia alebo výmeny zvyčajne 3–5 pracovných dní. Peniaze v prípade vrátenia budú vrátené rovnakým spôsobom ako bola zaplatená objednávka.